Với những sản phẩm thuộc danh mục hạn chế trả hàng, Shopee sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Nhiều chủ shop than thở “mở hàng ra chỉ biết kêu trời” khi nhận lại sản phẩm không còn nguyên vẹn.
Shopee chấp nhận hoàn tiền khi sản phẩm bị lỗi, thiếu hàng hoặc giao sai mẫu mã. Người mua cần gửi hình ảnh, video clip chứng minh tình trạng sản phẩm để Shopee xác minh.
Đối với đơn hàng được đồng kiểm: Bạn có thể từ chối nhận hàng ngay lúc giao nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề.
iv. Quyền Trả hàng COM sẽ bị chấm dứt ngay lập tức ngay khi gói ShopeeVIP của Người Mua hết Helloệu lực hoặc bị Shopee loại khỏi gói ShopeeVIP theo các chính sách, quy định của Shopee.
Khóa học cấp cao Khóa học cấp trung Giới thiệu chung Tin tức Cảm nhận học viên Liên hệ Thông tin liên hệ
Dịch vụ Fulfillment Dịch Vụ Giao nhận Giao Hàng Doanh Nghiệp Bảng giá Bưu cục Hỗ trợ
Người mua sẽ được hoàn tiền khi đơn hàng bị hủy trước khi giao đến tay read more khách. Trường hợp này thường xảy ra khi người bán hết hàng hoặc hệ thống Shopee tự động hủy đơn.
Theo hình thức “Tự sắp xếp”: Người Mua cần thanh toán trước chi phí vận chuyển cho việc trả hàng. Shopee sẽ hoàn lại số tiền bằng với chi phí vận chuyển mà Người Mua đã thanh toán cho đơn vị vận chuyển thông qua “Số Dư Tài Khoản Shopee” trên Ứng Dụng Shopee trong thời hạn 03 – 05 ngày làm việc kể từ ngày Người Mua đã gửi Sản Phẩm Hoàn Trả cho đơn vị vận chuyển và yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của Người Mua được chấp nhận.
GHN Helloện là một trong những đơn vị vận chuyển được nhiều shop kinh doanh trên Shopee lựa chọn.
Bước three: Dán phiếu gửi hàng hoặc viết tay trực tiếp mã vận đơn được Shopee cung cấp lên hộp vận chuyển.
Người Mua bắt buộc phải quay video clip và/hoặc chụp lại ảnh Sản Phẩm ngay khi nhận được và trong lúc đóng gói Sản Phẩm Hoàn Trả về để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau. Shopee sẽ thông báo cho Người Mua về việc phải cung cấp online video hay ảnh chụp trong từng trường hợp cụ thể.
Tiền sẽ được hoàn lại theo hình thức thanh toán ban đầu, đảm bảo quyền lợi người mua.
7.1. Người Bán sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc trả hàng chiều hoàn trả sản phẩm đối với: